1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.delife.cz.
1.2 Prodávajícím je společnost stavba&design s.r.o., se sídlem Bělehradská 858/23, Vinohrady, 120 00 Praha 2, IČO: 05324343, DIČ: CZ05324343, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 261947.
1.3 Kontaktní údaje prodávajícího pro zákaznickou podporu: e-mail [email protected], telefon +420 770 313 313. Kontaktní adresa a vzorkovna: Libečkova 380/10, 155 00 Praha 5. Pro osobní návštěvu vzorkovny doporučuje prodávající předchozí domluvu termínu.
1.4 Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Podnikatelem je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností; uvede-li kupující v objednávce IČO, má se za to, že smlouvu uzavírá jako podnikatel, pokud z okolností nevyplývá něco jiného.
1.5 Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě nebo v individuální písemné dohodě. Odchylná ujednání mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
1.6 Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit; práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění tím nejsou dotčeny.
2.1 Kupující může nakupovat prostřednictvím uživatelského účtu, pokud je tato funkce na webu dostupná, nebo bez registrace.
2.2 Při registraci, v uživatelském účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje. Údaje uvedené kupujícím považuje prodávající za správné.
2.3 Přístup k uživatelskému účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje a neumožnit užívání účtu třetím osobám.
2.4 Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, že jej kupující delší dobu nevyužívá nebo poruší své povinnosti vyplývající ze smlouvy či těchto podmínek.
2.5 Dostupnost uživatelského účtu a webového rozhraní nemusí být nepřetržitá, zejména s ohledem na údržbu nebo technické zásahy.
3.1 Webové rozhraní obsahuje informace o zboží, zejména jeho označení, hlavní vlastnosti, dostupnost, cenu a případné náklady na dopravu a další služby, pokud jsou v daném kroku objednávky zvoleny.
3.2 Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech povinných poplatků. Náklady na dodání, výnos, montáž nebo jiné doplňkové služby jsou uvedeny samostatně v objednávkovém procesu podle zvoleného způsobu dodání a služeb.
3.3 Informace o dostupnosti a termínu dodání jsou informativní, není-li výslovně uvedeno jinak. U zboží dodávaného od výrobců nebo zahraničních dodavatelů může dojít ke změně termínu dodání z důvodů na straně výrobce, dodavatele nebo dopravce; prodávající o významné změně kupujícího informuje bez zbytečného odkladu.
3.4 Při uvádění slev prodávající postupuje podle platných právních předpisů, zejména pravidel pro informování o nejnižší ceně, za kterou bylo zboží nabízeno v zákonem stanoveném období před poskytnutím slevy, je-li taková povinnost v konkrétním případě dána.
3.5 Fotografie zboží jsou ilustrační. U přírodních materiálů, zejména masivního dřeva, kůže, kamene, kovu nebo ručně zpracovaných povrchů, mohou existovat přirozené odchylky ve struktuře, kresbě, odstínu nebo drobné rozměrové toleranci, pokud odpovídají povaze materiálu a deklarovanému provedení.
4.1 Veškerá prezentace zboží ve webovém rozhraní je informativního charakteru a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
4.2 Kupující vytváří objednávku vložením zboží do košíku, vyplněním objednávkového formuláře, zvolením způsobu platby a dopravy a odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka, které kupujícího srozumitelně upozorní, že se objednávkou zavazuje k platbě.
4.3 Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
4.4 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, reklamačním řádem, informacemi o zpracování osobních údajů a že s nimi souhlasí v rozsahu, v jakém se stávají součástí smlouvy.
4.5 Po doručení objednávky prodávající potvrdí kupujícímu její přijetí na e-mail uvedený v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena až potvrzením objednávky prodávajícím, nejpozději však okamžikem odeslání zboží kupujícímu, pokud z potvrzení nevyplývá jiný okamžik uzavření smlouvy.
4.6 Prodávající je oprávněn požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, zejména u objednávek vyšší hodnoty, neobvyklého množství, zboží na objednávku nebo při pochybnostech o správnosti údajů.
4.7 Prodávající může objednávku nepřijmout nebo od již uzavřené smlouvy odstoupit, pokud je zboží nedostupné, nevyrábí se, nelze jej dodat ani v náhradním termínu, nebo pokud byla cena uvedena v důsledku zjevné technické chyby. Pokud kupující již zaplatil, vrátí mu prodávající přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, zpravidla stejným způsobem, jakým je přijal.
5.1 Kupní cenu a případné náklady na dopravu nebo doplňkové služby hradí kupující způsobem zvoleným v objednávce.
5.2 Prodávající umožňuje zejména bezhotovostní platbu převodem na bankovní účet, platbu prostřednictvím platební brány, případně další způsoby uvedené ve webovém rozhraní.
5.3 Prodávající je oprávněn požadovat úhradu celé kupní ceny před dodáním zboží. Úhrada kupní ceny před dodáním zboží se nepovažuje za zálohu, pokud není výslovně sjednáno jinak.
5.4 Daňový doklad vystaví prodávající kupujícímu po úhradě kupní ceny a zašle jej elektronicky na e-mail kupujícího, případně jej zpřístupní v uživatelském účtu.
5.5 Případné slevy a slevové kódy lze kombinovat pouze tehdy, pokud to prodávající výslovně umožní.
6.1 Zboží je kupujícímu dodáno způsobem zvoleným v objednávce. Náklady na dodání jsou uvedeny v objednávce a v potvrzení objednávky.
6.2 Je-li zboží dodáváno po částech nebo ve více balících, informuje o tom prodávající kupujícího, je-li to možné předem.
6.3 Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat, zejména neporušenost přepravního obalu a zjevné poškození zásilky. V případě zjevného poškození zásilky doporučuje prodávající sepsat s dopravcem škodní protokol, pořídit fotodokumentaci a neprodleně kontaktovat prodávajícího. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
6.4 Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží; u spotřebitele přechází až převzetím zboží od dopravce.
6.5 Nepřevezme-li kupující zboží bez řádného důvodu, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným dodáním a uskladněním, pokud jsou v souladu s právními předpisy.
7.1 Je-li kupujícím spotřebitel a byla-li kupní smlouva uzavřena distančním způsobem prostřednictvím e-shopu, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Je-li předmětem jedné objednávky více kusů nebo dodávek dodávaných samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu, položky nebo části dodávky.
7.2 Pro dodržení lhůty stačí, aby spotřebitel odeslal oznámení o odstoupení prodávajícímu před uplynutím 14denní lhůty. Oznámení lze zaslat na e-mail [email protected] nebo poštou na kontaktní adresu prodávajícího. Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený v příloze těchto podmínek, není to však jeho povinnost.
7.3 Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud se strany nedohodnou jinak. Zboží se vrací pouze na adresu předem sdělenou prodávajícím podle povahy, velikosti a hmotnosti zboží; menší zásilky lze po domluvě vracet zpravidla na adresu stavba&design s.r.o. / DELIFE, Libečkova 380/10, 155 00 Praha 5, zatímco objemné nebo těžké zboží se vrací zpravidla na skladové místo 4PX v Jenči, jehož konkrétní adresa bude kupujícímu sdělena zákaznickou podporou.
7.4 Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, ledaže prodávající výslovně uvede jinak nebo se strany dohodnou odlišně. U objemného nebo těžkého nábytku mohou být náklady na vrácení vyšší než běžné poštovné; spotřebitel je povinen před odesláním nebo předáním takového zboží kontaktovat zákaznickou podporu, aby prodávající určil vhodné místo a způsob předání.
7.5 Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.
7.6 Peněžní prostředky vrací prodávající stejným způsobem, jakým je přijal, ledaže spotřebitel souhlasí s jiným způsobem vrácení, kterým mu nevzniknou další náklady.
7.7 Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží obdobně jako v kamenné prodejně.
7.8 Právo odstoupit od smlouvy spotřebitel nemá zejména u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, u zboží podléhajícího rychlé zkáze, u zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jiným zbožím, a v dalších případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.
7.9 Právo odstoupit od smlouvy podle tohoto článku nenáleží kupujícímu, který uzavírá smlouvu jako podnikatel.
8.1 Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, zákonem o ochraně spotřebitele a reklamačním řádem prodávajícího, který tvoří samostatný dokument dostupný na webu www.delife.cz.
8.2 Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a že má ujednané i obvyklé vlastnosti odpovídající povaze zboží, popisu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a dalším parametrům uvedeným u zboží.
8.3 Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
8.4 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na [email protected], prostřednictvím reklamačního formuláře, poštou nebo osobně po předchozí domluvě na kontaktní adrese prodávajícího. Podrobnosti obsahuje reklamační řád.
8.5 Je-li kupujícím podnikatel, řídí se práva z vadného plnění příslušnými ustanoveními občanského zákoníku pro podnikatelské vztahy; ustanovení určená výlučně pro spotřebitele se nepoužijí.
9.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího zejména za účelem uzavření a plnění smlouvy, vedení uživatelského účtu, vyřízení objednávky, reklamace, účetních a zákonných povinností a ochrany svých práv.
9.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů a používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webu prodávajícího.
9.3 Obchodní sdělení zasílá prodávající pouze v souladu s právními předpisy. Kupující se může ze zasílání obchodních sdělení kdykoliv odhlásit.
10.1 Pokud prodávající zveřejňuje uživatelské recenze, informuje zákazníky srozumitelně o tom, zda a jak ověřuje, že recenze pocházejí od zákazníků, kteří zboží skutečně zakoupili nebo použili.
10.2 Kupující nesmí prostřednictvím webu vkládat obsah, který je protiprávní, klamavý, urážlivý, zasahuje do práv třetích osob nebo obsahuje škodlivý kód.
11.1 V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
11.2 Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail [email protected], web coi.gov.cz/informace-o-adr/.
11.3 Spotřebitel může využít také informace dostupné na webu České obchodní inspekce. Prodávající poskytne spotřebiteli součinnost požadovanou právními předpisy.
12.1 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě. Kupujícímu je zasláno potvrzení objednávky a aktuální znění podmínek nebo odkaz na ně na e-mail uvedený v objednávce.
12.2 Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Neplatné nebo neúčinné ustanovení se nahradí ustanovením, jehož smysl se mu co nejvíce blíží a které je v souladu s právními předpisy.
12.3 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2026.
Objednaný stůl v každém ohledu odpovídá informacím zveřejněným na webu, zákaznický servis je milý, ochotný a efektivní. S nákupem jsem velmi spokojený.
S nákupem jsem byla velmi spokojená. Pořídila jsem si TV stolek, který splnil mé očekávání jak po stránce kvality zpracování, tak i designu. Ve skutečnosti vypadá ještě lépe než na fotografiích a je vidět, že se jedná o kvalitní kus nábytku. Velmi pozitivně hodnotím také zákaznický servis. Se všemi dotazy mi ochotně poradili, poskytli přesné informace. Doručení proběhlo bez jakýchkoliv komplikací, vše dorazilo v pořádku a v domluveném termínu. Delife mohu doporučit každému, kdo hledá kvalitní nábytek a profesionální přístup k zákazníkům.
Rychlí, ochotní, zboží odpovídá popisu!
Objednal jsem u firmy jídelní židle. Nebyl jsem zklamaný. Vynikající kvalita, pěkné výrobky. Balení bylo precizní, doručení proběhlo včas. Zvlášné poděkování Viktorovi za trpělivost a pomoc. Firmu mohu jen doporučit všem.
Jsme velmi spokojeni.Máme krásné a masivní barové židle, které jsem už velmi dlouho hledal.Na základě dosavadních zkušeností mohu jen doporučit.🙂
Doba dodání je trochu delší, ale stálo to za to. Konferenční stolek je kvalitní, nádherný, designový. Montáž trochu náročnější. Vše v naprostém pořádku.
Všem vřele doporučuji. Přesné doručení, dokonalá kvalita je na nich znát.
S nákupem i zákaznickým servisem obchodu jsme velmi spokojeni! Bohužel objednaná stolní deska dorazila poškozená, ale firma postupovala mimořádně rychle a korektně: poslali nám náhradní desku zcela bez nákladů. Tak vstřícný a zákaznicky přívětivý přístup je dnes vzácný. Příště si od nich určitě zase objednáme, každému je mohu jen doporučit!
S vašimi službami i produktem jsme byli velmi spokojeni (televizní stolek). Zboží dorazilo v pořádku. Montáž nábytku byla srozumitelná a bezproblémová, všechno dobře zapadlo. Určitě Vás doporučíme přátelům.
S Delife mám zatím velmi dobrou zkušenost. Objednávka přišla poměrně rychle a vše bylo dobře zabalené. Nábytek vypadá ještě lépe než na fotkách a kvalita působí opravdu solidně. Montáž byla celkem jednoduchá. Komunikace obchodu byla také v pořádku, odpovědi na e-maily byly rychlé a milé. Za mě spokojenost.⭐️
S nákupem jsem velmi spokojen. Objednal jsem si sedací soupravu a splnila přesně to, co jsem očekával. Je krásná a velmi pohodlná. Velké plus dávám také zákaznickému servisu, který mi se vším ochotně pomohl. Určitě doporučuji.
Nedávno jsme si celý dům zařídili nábytkem od Delife. Zpočátku jsme měli určité obavy o spolehlivost firmy, protože jsme o ní v Maďarsku nikdy předtím neslyšeli. Pan Vincze nám však od samého začátku velmi pomohl a ujistil nás, že vše proběhne hladce. A tak se i stalo – dnes máme krásně a stylově zařízený nový domov, výhradně s jejich nábytkem. Vznikly drobné komplikace s přepravní společností, ale díky spolupráci pana Vinczeho byly všechny problémy vyřešeny. Rádi bychom Delife doporučili našim přátelům, kteří si při každé návštěvě chválí kvalitu a design nábytku.
Koupili jsme si pohovku Lanzo s plyšovým manšestrovým potahem už v listopadu a jsme nadšení 👌 Je super pohodlná a krásně měkká. Moc doporučuji
Právě mi dorazila komoda Kaya z akácie od Delife a naprosto se mi líbí. Dřevo je krásné, působí velmi kvalitně a řemeslné zpracování je na první pohled znát. Už plánuji objednat další kousky z akácie. Komunikace byla prvotřídní a servis skutečně skvělý. Když jsem navštívil showroom, personál mi ochotně pomohl v angličtině, což jsem velmi ocenil. Takže pokud nemluvíte česky, vůbec se nemusíte obávat.
Objednala jsem si pohovku Sirpio v šedém mikrovlákně a jsem z ní opravdu nadšená. Pohovka je krásná, kvalitně zpracovaná a hlavně neuvěřitelně pohodlná. Je hodně hluboká, takže si na ní člověk sedne a už se mu ani nechce vstávat. 😊 Materiál je příjemný na dotek a působí velmi odolně. Velmi oceňuji také přístup obchodu. Servis byl naprosto skvělý, komunikace bez problémů, všechny mé dotazy byly ochotně a rychle zodpovězeny. Navíc návštěva showroomu byla velmi příjemná a pomohla mi s finálním rozhodnutím.
Před nákupem jsem měla lehké obavy, zda budou ve skutečnosti odpovídat fotografiím na e-shopu, ale po doručení jsem byla velmi mile překvapena. Barové židličky Yago flex působí kvalitně, jsou pevné, stabilní a zároveň pohodlné, což považuji za velké plus. Zpracování je precizní a detaily odpovídají vyšší kvalitě. Montáž byla poměrně jednoduchá a vše do sebe bez problémů zapadalo. Celkově hodnotím nákup velmi pozitivně a obchod mohu s klidným svědomím doporučit :)).
objednával jsem sestavu nábytku z masivu na zařízení kanceláře s "nádechem obývacího pokoje". Vybral jsem si sérii KAYU akácie přírodní. Komunikace na úrovni, dohodnuto bylo dodrženo. Doprava včas, nábytek pečlivě zabalený, nepoškozený. Kvalita dřeva a zpracování vynikající, cena odpovídající - pro mě osobně skvělá. Výsledek: Doporučuji. Přikládám pár fotek osazení nábytku v prostoru pro inspiraci.
Vše v pořádku, jen houpací židle otočná je trochu jinak myšleno. Otočná židle je asi na pružinu a sama se vrací do výchozí polohy, a má různé, ale pevné polohy náklonu sedací části oproti podnoží. Výrobek je jinak přesně to, co jsem si představovala, kvalitou i vzhledem. Děkuji.
Objednali jsme si krásný konferenční stolek, ale po rozbalení jsme zjistili, že se do našeho obývacího pokoje vůbec nehodí. Po domluvě s paní Mecovou, jejíž přístup byl velmi profesionální, a vstřícný, jsme se dohodli na výměně. Vše proběhlo velmi hladce, a opět profesionálně. Vřele doporučuji DELIFE, a určitě budeme opět rádi nakupovat. Cena poměr kvalita.👍👌👍👌
Můj účet
Košík
